先日、素敵な女性に出会いました。
先週末、セミナーの後にベトナム料理を食べにいったお店で、
接客をしてくれた女性です。
最後のデザートの時に、
「素敵なサービスをありがとうございます。」と、お礼を言って、
色んなお話を聞かせていただきました。
アジア出身の女性で、日本に来て、このお店で4年アルバイトをして、
今度は、別のお店の店長になるとのこと。
「サービスを学びに日本に来た」
「お客様に喜んで頂きたい」
「いつか店長になりたい」
そんな目的を持っているだけあって、彼女のサービスの動きが違いました。
接客に「イメージする力」を感じたのです。
私たちの様子から、何をご提供したら喜ばれるかをちゃんとイメージして、
そして、私たちのご提案をしてくださるのです。
言われたことだけをするのではなく、
「1つ聞いて、10を知り、行動に移せる」
その彼女の接客の素晴らしさに感動しました。
そんな会話を楽しんでいると、
「私、先生にお会いするのは初めてではありません。」と、
流ちょうな日本語で言うではありませんか!
私は、このお店を経営する会社の人材育成の仕事をしているのですが、
1年程前に、その研修を後ろで傍聴したことがあるとのことでした。
それは失礼! ごめんよぉ!
人のサービスのことをアレコレ言う前に、自分でした・・・と深く反省!
でも、目的意識を持って事にあたることの必要性を改めて感じました。
何の為にするのか・・・動機の部分ですよね。
これが、とっても大切です。
行動には、必ず動機があります。
なぜ、その行いをしようと思っているのか、ですね。
これは、とっても大切な事です。
私の行動は、いつも愛の動機でありたいと思います。
その場で、愛を放ったら、
放った人や場所から、直接には愛が帰ってこないかも知れない
でも、続いていくのです。
愛を放てば、
次から次へと、バトンが手渡されるように繋がっていくのです。
「愛のバトン」いいよね~♪
私の愛のバトン・・・続け~~!
みんなの愛のバトン・・・続け~~!
そして、このバトンが世界中の子供の笑顔に繋がりますように!
はしもとのり子
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☆☆ベトナム料理店内で ☆☆
大切な教え子さんの一人、奈緒美さんや娘達と一緒に行きました。
2 Comments
はしもと先生:
ReplyDeleteありがとうございました。
温かい評価を頂いて、もっと頑張らないといけませんね。(笑)
本当にありがとうございました。また時間をとれたら、五福に寄ってくださいませ。
これからも宜しくお願い致します。
Mさん
ReplyDeleteコメントをありがとうございます!
お返事が遅くなってごめんなさい☆
心のこもった素敵なサービスに感動しましたよ。
もちろん「五福」にお伺いしますよっ!
また、お目にかかるのを楽しみにしています。